POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Footshop a.s.
con domicilio social en Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, República Checa
N.I.F.: 140 27 348
para la venta de bienes a través de la tienda online y las visitas al sitio web
Al navegar por la interfaz web de la tienda online de FOOTSHOP o al ponerse en contacto con FOOTSHOP a través del formulario de contacto, teléfono, correo electrónico, redes sociales o al proporcionar a FOOTSHOP cualquier tipo de datos personales, FOOTSHOP gestiona y procesa los datos personales proporcionados por usted. Este documento le informa, de conformidad con la ley, sobre la forma en que se procesan los datos personales y los derechos que se derivan del tratamiento de los datos personales.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Footshop a.s., con domicilio social en Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, República Checa, N.I.F.: 14027348, correo electrónico: [email protected], tel.: +44 203 807 1459
(en adelante, el "Responsable del Tratamiento").
¿EN QUÉ SITUACIONES TRATAREMOS SUS DATOS?
CON SU CONSENTIMIENTO
Base jurídica: Consentimiento.
Le pediremos su consentimiento si no disponemos de otra base jurídica que cumpla los requisitos de la legislación sobre tratamiento y protección de datos (por ejemplo, interés legítimo según el considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD")) y desea recibir de nosotros:
ofertas de marketing;
comunicaciones comerciales;
beneficios de nuestro programa de clientes.
Si nos da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con este párrafo con el fin de recibir ofertas de marketing, comunicaciones comerciales o para la posibilidad de recibir beneficios del programa de clientes del Responsable del Tratamiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviándolo por escrito a la dirección del Responsable del Tratamiento o enviándolo electrónicamente a [email protected].
También le pediremos su consentimiento cuando visite nuestro sitio web en el banner de "consentimiento" para procesar cookies y otros datos personales con el fin de garantizar la fiabilidad y seguridad de nuestros sitios web, supervisar su rendimiento y personalizar su contenido y el contenido de los anuncios para usted. Solo le pediremos su consentimiento en relación con el tratamiento de datos personales (cookies, correo electrónico, teléfono) con respecto a sus preferencias y para fines analíticos y de marketing, y para vincular y transmitir estos datos a nuestros socios. No necesitamos su consentimiento para procesar las denominadas cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web https://www.footshop.es/es .
SIN SU CONSENTIMIENTO
Podemos tratar sus datos personales sin su consentimiento con la siguiente base jurídica y para los siguientes fines:
Base jurídica: Cumplimiento del contrato.
Finalidad:
realización del contrato celebrado (la mayoría de las veces un contrato de compra), incluida la entrega de bienes y la comunicación relacionada.
Base jurídica: Medidas precontractuales adoptadas a su solicitud.
Finalidad:
proporcionar información a su solicitud sobre los términos del contrato, la disponibilidad de los bienes, la entrega de los bienes, etc.
Base jurídica: Protección de los derechos e intereses legalmente protegidos del Responsable del Tratamiento.
Finalidad:
recuperación de los importes adeudados por los bienes entregados u otras reclamaciones del Responsable del Tratamiento;
en determinados casos, una evaluación de su credibilidad.
Base jurídica: Interés legítimo del Responsable del Tratamiento.
Finalidad:
marketing directo dirigido exclusivamente a nuestros clientes registrados y a las personas que cumplen los requisitos del considerando 47 del RGPD, consistente en la oferta de productos y servicios relevantes proporcionados por el Responsable del Tratamiento en relación con la ejecución anterior del contrato o en relación con el registro de su cuenta de cliente;
funcionalidad del sitio web https://www.footshop.es/es .
Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal con arreglo a la ley.
Finalidad:
prestar asistencia a las autoridades estatales sobre la base y dentro de los límites de la ley, incluida la conservación de datos sobre la base de la ley;
contabilidad;
registros electrónicos de ventas.
DATOS PERSONALES PROCESADOS AUTOMÁTICAMENTE
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre usted, como su dirección IP, la fecha y hora en que accedió a nuestro sitio web, información sobre su navegador de Internet, sistema operativo o configuración de idioma. Si accede a nuestro sitio web desde un teléfono móvil o un dispositivo similar, también podemos procesar información sobre su dispositivo móvil.
También podemos procesar información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, por ejemplo, qué enlaces de nuestro sitio web ha visitado y qué productos se muestran.
El tratamiento automático de datos personales antes mencionado tiene como único fin mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizando su historial de pedidos y el comportamiento en el sitio web, podemos ofrecer ofertas más relevantes de bienes y servicios adicionales a los productos que ha comprado. De este modo, mostramos ofertas en determinados lugares que son directamente relevantes para usted y que se ajustan a sus necesidades e intereses.
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS SOBRE USTED?
Dependiendo del tipo de base jurídica, podemos tratar los siguientes datos personales sobre usted que nos proporcione:
datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento);
datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal);
datos sobre los productos que ha comprado o los servicios que le hemos prestado;
detalles de nuestras comunicaciones mutuas (ya sea en persona, por escrito, por teléfono o de otro modo);
datos de pago (por ejemplo, detalles del importe pagado, etc.);
solo en casos seleccionados, datos sobre su credibilidad, para los fines de la denominada lista negra (véanse los Términos y Condiciones del Responsable del Tratamiento - artículo Transporte y entrega de mercancías)
Dirección IP y cookies.
¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales tratados por el Responsable del Tratamiento para los fines descritos anteriormente proceden exclusivamente de usted, es decir, datos que nos ha proporcionado, por ejemplo, en relación con la celebración de un contrato (compra de bienes) o que nos ha proporcionado para los fines del programa de clientes y el registro en el mismo, o sobre la base de su consentimiento explícito, o cuando ha visitado nuestro sitio web.
¿TRANSFERIMOS DATOS PERSONALES A PAÍSES FUERA DEL EEE?
También transferimos los datos personales que tratamos a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando alguno de nuestros proveedores de servicios utiliza personal o equipos con sede fuera del EEE.
Hemos establecido las salvaguardias adecuadas con respecto a la protección de su privacidad, derechos y libertades fundamentales, y el ejercicio de sus derechos, por ejemplo, establecemos un nivel adecuado de protección de datos a través de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE basadas en las cláusulas modelo de la Comisión Europea.
¿QUIÉN ES EL DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES?
Transferimos sus datos personales en casos justificados y solo en la medida necesaria o especificada a las siguientes categorías de destinatarios:
a nuestros socios contractuales que necesitamos para nuestro funcionamiento normal y el cumplimiento de nuestra relación contractual con usted, en particular:
proveedores de tecnología de la información a través de los cuales operamos la tienda online y procesamos sus pedidos, proveedores de alojamiento web. Estos proveedores de servicios son controlados por nosotros y ofrecen garantías suficientes con respecto a la confidencialidad y protección de sus datos personales. Con todos estos proveedores hemos celebrado un acuerdo de privacidad de datos por escrito en el que los proveedores se han comprometido a proteger los datos personales y a cumplir con nuestros estándares de privacidad;
proveedores de servicios contables y fiscales para cumplir con nuestras obligaciones legales;
los proveedores de servicios de mensajería o postales (transportistas), pero solo en la medida de su nombre y apellidos, dirección de entrega, número de teléfono en el que el transportista puede ponerse en contacto con usted y, si la mercancía no ha sido pagada por adelantado, el importe a pagar en el momento de la recepción de la mercancía. El transportista tiene derecho a tratar los datos personales que le transmitimos únicamente con el fin de entregar la mercancía y está obligado a eliminar los datos personales sin demora a partir de entonces;
en el caso de envío de comunicaciones comerciales (por ejemplo, por correo electrónico, sms), utilizamos los servicios del grupo empresarial Brevo para enviarlas. Esta entidad está obligada a la confidencialidad y no puede utilizar sus datos personales para ningún otro fin, de lo cual somos totalmente responsables;
a otras entidades en los casos en que la ley nos exija proporcionar sus datos o cuando sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos (por ejemplo, tribunales, la Policía de la República Checa, etc.)
si nos da su consentimiento para ello, en la medida de su dirección de correo electrónico utilizada en el contexto de una compra en nuestra tienda online, al operador del servicio utilizado para generar y enviarle cuestionarios de satisfacción de compra. Dicho operador es un encargado del tratamiento en relación con nuestra empresa. Independientemente de la transmisión de estos datos personales, seguimos garantizando todos los derechos y cumpliendo todas las obligaciones establecidas en este documento;
si nos da su consentimiento, en la medida de su dirección de correo electrónico, número de teléfono y cookies relacionadas, a nuestros socios con fines de marketing, con el fin de realizar un seguimiento, dirigir y personalizar la publicidad en nuestros y otros sitios web, utilizando herramientas como Google, Facebook y otras - por favor, consulte siempre la descripción general de las cookies utilizadas para obtener información específica;
nuestra empresa no tiene acceso a los detalles de las tarjetas de pago que utiliza para pagar en nuestra tienda online. Solo la pasarela de pago segura y la entidad bancaria correspondiente tienen acceso a los datos de su tarjeta de pago.
¿CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Trataremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual entre usted y nosotros. En el caso del tratamiento de datos personales para el que se ha dado el consentimiento, sus datos personales se tratarán durante el período para el que se ha dado el consentimiento. Su consentimiento para el uso de cookies se otorga por un período de 12 meses. El período de conservación de cada cookie se establece en la descripción general de cookies a continuación.
Tratamos los datos recopilados a través de la cuenta de cliente o de otra forma similar durante la duración del uso de nuestros servicios. Posteriormente, por lo general, solo se almacenan los datos de identificación básicos y la información sobre el motivo de la cancelación de la cuenta de cliente o los datos que forman parte de las copias de seguridad operativas durante un período de tiempo razonable.
Tenga en cuenta que tenemos que tratar los datos personales que son necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios o para el cumplimiento de todas nuestras obligaciones, ya sea que estas obligaciones se deriven de un contrato entre nosotros o de las normativas legales generalmente vinculantes, independientemente del consentimiento que nos haya otorgado, durante el período de tiempo especificado por la legislación pertinente o de conformidad con ella (por ejemplo, para los documentos fiscales, este período es de al menos 10 años).
¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?
Para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, utilizamos sistemas de seguridad informática modernos, mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra el tratamiento ilegal o no autorizado de sus datos personales y contra la pérdida o daño accidental de sus datos personales.
El acceso a sus datos personales solo se concede a las personas que lo necesitan para llevar a cabo sus funciones laborales y están obligadas por una obligación legal o contractual de confidencialidad.
DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE IA DE LA UE
Utilizamos tecnologías impulsadas por IA para proporcionar ciertos servicios, incluido nuestro chatbot de atención al cliente. Estas herramientas están diseñadas y operan en cumplimiento con las regulaciones aplicables, incluida la Ley de Inteligencia Artificial de la UE. El chatbot es proporcionado por Amio AI Chatbot y puede procesar los datos que comparte para ayudar con sus consultas. Para obtener detalles sobre cómo nuestro proveedor maneja los datos, consulte su información de privacidad y cumplimiento aquí.
COOKIES
Operamos el sitio web https://www.footshop.es/es . Este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, tableta o smartphone. Algunos de estos archivos son necesarios para el funcionamiento óptimo del sitio web, otros nos ayudan a analizar el sitio web o nos permiten ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Nuestro sitio web utiliza tanto cookies temporales, que se almacenan en el dispositivo del usuario solo durante la duración de la sesión, como cookies persistentes, que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario en función de la duración establecida de la cookie en particular.
Dependiendo de la función y el propósito para el que se utilizan las cookies, utilizamos las siguientes cookies en nuestro sitio web:
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Configuración del navegador, configuración de cookies y configuración de consentimientos con el tratamiento y la transferencia de datos personales, incluida la posibilidad de retirar el consentimiento
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Utilizamos los denominados plugins sociales de varias redes sociales en nuestro sitio web. Se trata de los plugins sociales de Facebook e Instagram operados por Meta Platforms Ireland Limited, con domicilio social en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, los plugins sociales de TikTok operados por TikTok Technology Limited, con domicilio social en 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda, los plugins sociales de X operados por Twitter International Unlimited Company, con domicilio social en One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda. También utilizamos el plugin de la red social YouTube operado por Google Inc., con domicilio social en Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., el plugin de la red social LinkedIn operado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, con domicilio social en Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda, y el plugin de la red social Pinterest operado por Pinterest Europe Ltd., con domicilio social en Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.
Los plugins sociales se pueden reconocer por los logotipos individuales de las redes sociales que son visibles en nuestro sitio web.
Si también ha iniciado sesión en la red social de su elección con su nombre de usuario y contraseña cuando visita el sitio web, la información de que está visitando el sitio web se transmitirá allí y podrá asociarse a su cuenta de usuario. El operador de la red social puede así detectar su nombre de usuario.
Tenga en cuenta que estos datos también pueden ser tratados por el proveedor en países fuera del Espacio Económico Europeo. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance, la forma y la finalidad del tratamiento de datos por parte del proveedor de la red social. Tenga en cuenta también que el proveedor de la red social puede utilizar los datos antes mencionados de acuerdo con los términos y condiciones que aceptó al crear su perfil en la red social.
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Derecho de rectificación: puede solicitar al Responsable del Tratamiento que corrija los datos personales inexactos o incompletos que tratamos sobre usted.
Derecho de supresión: puede solicitar al Responsable del Tratamiento que suprima sus datos personales (si el Responsable del Tratamiento no lo ha hecho ya) si se da una de las siguientes situaciones:
los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
ha retirado el consentimiento en el que se basaba el tratamiento de sus datos personales y no existe otra base jurídica para su tratamiento;
se ha opuesto a ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado de sus datos personales y no existen motivos legítimos imperiosos para dicho tratamiento o se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo;
sus datos personales han sido tratados ilícitamente;
sus datos personales deben ser suprimidos para cumplir con una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros a la que está sujeto el Responsable del Tratamiento;
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar al Responsable del Tratamiento que limite el tratamiento de sus datos personales si se da una de las siguientes situaciones:
si ha negado la exactitud de los datos personales, derecho a la limitación del tratamiento durante el tiempo necesario para que el Responsable del Tratamiento verifique la exactitud de los datos personales;
el tratamiento de sus datos personales es ilícito, pero usted se niega a la supresión de los datos y en su lugar solicita una limitación de su uso;
el Responsable del Tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los solicita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
si se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, hasta que se verifique que los motivos legítimos del Responsable del Tratamiento prevalecen sobre sus motivos legítimos;
Derecho a la portabilidad de los datos: en los casos previstos por el RGPD, tiene derecho a obtener los datos personales que le conciernen y que ha facilitado al Responsable del Tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, siempre que este derecho no afecte negativamente a los derechos y libertades de otros.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para el fin para el que dio su consentimiento en cualquier momento.
Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable del Tratamiento con fines de marketing directo realizado sobre la base del interés legítimo del Responsable del Tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que es la Oficina de Protección de Datos Personales, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz.
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
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